百问百答
问
出金或银期签约时提示：认证账户被锁定。
答
资金密码输错达到5次会有该提示，需等待10分钟后自动解锁。如多次尝试还是错误，请在掌厅重置资金密码。
问
销户怎么办理？
答
客户将期货账户内资金全部转出，并由本人填写《销户申请表》后联系客户经理办理销户手续。
问
账户激活要满足什么条件?
答
休眠账户激活成功需要客户账户权益大于1000元、账户信息有效且已完成适当性评估。
问
账户怎么激活?
答
客户可以在中衍期货APP/中衍掌上期货APP-首页界面-掌上营业厅中办理休眠激活业务。如有疑问，请拨打客服电话400-688-1117。
问
账户休眠之后交易编码还在吗？
答
交易编码正常。休眠账户办理激活之后可以继续正常使用。
小衍快讯
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问
持仓合约到期怎么办？
答
根据交易所规定，大连商品交易所、郑州商品交易所和广州期货交易所自然人不允许持仓进入交割月，若交割月前一月最后交易日未平仓，会被强行平仓；上海期货交易所和上海国际能源交易中心部分品种持仓需要调整为规定的整数倍方可进入交割月，如果没有及时调整持仓，可能会被强行平仓；中国金融期货交易所股指类合约到期日直接现金交割，国债类合约到期日进行实物交割。
问
套利下单如何收取保证金？
答
郑商所、大商所、广期所下套利单在盘中即收取大单边保证金，上期所、能源中心、中金所不支持套利下单。
问
自然人最后持仓日。
答
每月15日前后公司会对需要进行持仓调整的合约发布公告，查看链接：http://www.cdfco.com.cn/c/gongsigonggao.html。其中大商所、郑商所、广期所：个人客户不允许持仓进入交割月；上期所对进入交割月的部分品种持仓手数需要做整数倍的调整。
问
集合竞价时间。
答
无夜盘交易品种日盘集合竞价时间为08:55-09:00。夜盘交易品种集合竞价时间20:55-21:00。上海期货交易所、上海国际能源交易中心、大连商品交易所夜盘交易品种增加日盘集合竞价，日盘集合竞价时间为08:55-09:00。郑州商品交易所对于开设夜盘交易的品种增加日盘盘前撤单功能，即夜盘交易中未成交的申报单，可以在日盘08:55至08:59之间进行撤单。
问
期权卖方的期货自对冲业务是什么？
答
在到期日，期权卖方（包括做市商）可以申请对其同一交易（做市）编码下履约获得的双向期货持仓进行对冲平仓，也可以申请对其同一交易（做市）编码下履约获得的期货持仓与期货市场原有持仓进行对冲平仓，对冲数量不超过履约获得的期货持仓量。
