百问百答
问
特定品种怎么开通?
答
您好,您在中衍期货APP/中衍掌上期货APP-首页-掌上营业厅-特殊品种权限加开/广期所权限申请中办理。
问
出入金时间是什么时候?
答
入金时间:交易日8:30至15:30(其中工行8:45-15:30,建行8:30-16:00)、20:30至次日凌晨2:30;出金时间:交易日9:05到15:30(建行9:05-16:00)。
问
客服电话是多少?
答
您好,公司人工客服热线:400-688-1117。
问
特定品种有哪些?
答
大连商品交易所:铁矿石I、棕榈油P、黄大豆1号a、黄大豆二号b、豆油Y、豆粕M。郑州商品交易所:精对苯二甲酸TA、菜籽油OI、菜籽粕RM、花生PK。上海国际能源交易中心:国际铜BC、20号胶NR、低硫燃料油LU、SCFIS欧线EC、原油SC。中国金融交易所:全部品种。
问
开户多久能交易?
答
您好,您账户的交易编码在当个交易日15:00之前申请成功,当日夜盘入金后即可进行交易。当日开户成功的通知短信会在15:30前后发出,请注意查收。
小衍快讯
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问
出金或银期签约时提示:认证账户被锁定。
答
资金密码输错达到5次会有该提示,需等待10分钟后自动解锁。如多次尝试还是错误,请在掌厅重置资金密码。
问
销户怎么办理?
答
客户将期货账户内资金全部转出,并由本人填写《销户申请表》后联系客户经理办理销户手续。
问
账户激活要满足什么条件?
答
休眠账户激活成功需要客户账户权益大于1000元、账户信息有效且已完成适当性评估。
问
账户怎么激活?
答
客户可以在中衍期货APP/中衍掌上期货APP-首页界面-掌上营业厅中办理休眠激活业务。如有疑问,请拨打客服电话400-688-1117。
问
账户休眠之后交易编码还在吗?
答
交易编码正常。休眠账户办理激活之后可以继续正常使用。