百问百答
问
出金或银期签约时提示：认证账户被锁定。
答
资金密码输错达到5次会有该提示，需等待10分钟后自动解锁。如多次尝试还是错误，请在掌厅重置资金密码。
问
销户怎么办理？
答
客户将期货账户内资金全部转出，并由本人填写《销户申请表》后联系客户经理办理销户手续。
问
账户激活要满足什么条件?
答
休眠账户激活成功需要客户账户权益大于1000元、账户信息有效且已完成适当性评估。
问
账户怎么激活?
答
客户可以在中衍期货APP/中衍掌上期货APP-首页界面-掌上营业厅中办理休眠激活业务。如有疑问，请拨打客服电话400-688-1117。
问
账户休眠之后交易编码还在吗？
答
交易编码正常。休眠账户办理激活之后可以继续正常使用。
小衍快讯
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问
如何理解强行平仓？
答
期货市场中的强行平仓有两种：交易所对期货公司或客户的强行平仓和期货公司对客户的强行平仓。交易所对期货公司的强行平仓是当期货公司的结算准备低于交易所规定的最低结算准备金余额时（例如保证金比例提高），或持仓超限（例如交割月持仓限额降低）时采取的一种强制措施。客户持仓数量超交易所限仓规定且未能在交易所规定的时间内减仓至限仓标准以下，交易所会对客户超限仓持仓执行强平。
问
什么是持仓限额制度？
答
持仓限额制度是期货交易所为防范操纵市场价格的行为，防止期货市场风险过度集中于少数，对会员及客户的持仓实行限制的制度。超过限额，期货交易所可按照规定强行平仓或提高保证金比例。
问
什么是涨跌停板制度？
答
涨跌停板制度，又称每日价格最大波动限制，即指期货合约在一个交易日中的交易价格波动不得高于或者低于规定的涨跌幅度，超过该涨跌幅度的报价将被视为无效。期货交易所会在一些特殊情况下调整涨跌停板幅度。
问
什么是期货交易的保证金制度？
答
在期货交易中，期货买方和卖方必须按照其所买卖期货合约价值的一定比例缴纳保证金，作为其履行期货合约的财力担保，所交纳的资金就是保证金。
问
撮合成交的原则。
答
连续竞价阶段，交易撮合系统将买卖申报指令以价格优先、时间优先的原则进行排序，当买入价大于、等于卖出价则自动撮合成交。某一合约以涨跌停板价格成交的，撮合成交原则为平仓优先和时间优先。例如，某交易者卖出7月大豆10手，挂出价格为3400元，交易者甲挂出10手买单，报价为3398元；随后，交易者乙也想买10手，挂价为3399元，由于乙的价格比甲高，按照价格优先原则，乙的单子排在甲的前面；后来，丙也挂出10手买单，价格同样为3399元，由于挂价与乙相同，按照时间优先原则，只能排在乙的后面，但仍在甲之前。假如这时有一个交易者以3397元卖出10手，买方优先成交者就是乙。
