百问百答
问
出金或银期签约时提示：认证账户被锁定。
答
资金密码输错达到5次会有该提示，需等待10分钟后自动解锁。如多次尝试还是错误，请在掌厅重置资金密码。
问
销户怎么办理？
答
客户将期货账户内资金全部转出，并由本人填写《销户申请表》后联系客户经理办理销户手续。
问
账户激活要满足什么条件?
答
休眠账户激活成功需要客户账户权益大于1000元、账户信息有效且已完成适当性评估。
问
账户怎么激活?
答
客户可以在中衍期货APP/中衍掌上期货APP-首页界面-掌上营业厅中办理休眠激活业务。如有疑问，请拨打客服电话400-688-1117。
问
账户休眠之后交易编码还在吗？
答
交易编码正常。休眠账户办理激活之后可以继续正常使用。
小衍快讯
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问
特定品种开通条件是什么？
答
相关开通条件请您点击对应链接在中衍期货有限公司官网查看。大商所、郑商所、能源中心（除原油）特定品种期货权限开通：http://www.cdfco.com.cn/a/19282.html商品期权权限开通：满足前述特定品种期货权限开通条件的基础上，交易者适当性匹配等级达到C4及以上。原油期货、期权权限开通：http://www.cdfco.com.cn/a/19289.html中金所权限开通：http://www.cdfco.com.cn/a/19290.html
问
各交易所锁仓合约如何收取保证金？
答
中金所合约、上期所合约（除集运指数（欧线）期货）盘中直接收取大单边保证金；郑商所合约锁仓挂单时收取保证金，锁仓后只收大单边保证金；大商所、广期所在结算后收取大单边保证金。
问
商品期货的结算价是怎样产生的？
答
商品期货的结算价是指某一期货合约当日成交价格按成交量的加权平均价。结算价是进行当日未平仓合约盈亏结算和制定下一交易日涨跌停板额的依据。
问
交易者在什么情况会被强行平仓？
答
（1）可用资金小于零，并未能在规定时限内补足的；（2）持仓超出限额标准，并未能在规定时限内平仓的；（3）因违规受到交易所强行平仓处罚的；（4）根据交易所的紧急措施应予强行平仓的；（5）其他应予强行平仓的。
问
如何理解追加保证金？
答
期货交易中，资金分为保证金及可用资金，其中保证金为开仓占用资金，可用资金为账户剩余资金。当出现亏损时，亏损资金从可用资金里扣除。当可用资金为负时，需要追加保证金，以确保可用资金为正，若无法及时追加资金，可能会被强行平仓。
