百问百答
问
出金或银期签约时提示：认证账户被锁定。
答
资金密码输错达到5次会有该提示，需等待10分钟后自动解锁。如多次尝试还是错误，请在掌厅重置资金密码。
问
销户怎么办理？
答
客户将期货账户内资金全部转出，并由本人填写《销户申请表》后联系客户经理办理销户手续。
问
账户激活要满足什么条件?
答
休眠账户激活成功需要客户账户权益大于1000元、账户信息有效且已完成适当性评估。
问
账户怎么激活?
答
客户可以在中衍期货APP/中衍掌上期货APP-首页界面-掌上营业厅中办理休眠激活业务。如有疑问，请拨打客服电话400-688-1117。
问
账户休眠之后交易编码还在吗？
答
交易编码正常。休眠账户办理激活之后可以继续正常使用。
小衍快讯
小衍快讯
问
逐笔对冲盈亏计算方法
答
①平仓盈亏＝（卖出平仓价-买入开仓价）*手数*交易单位 +（卖出开仓价-买入平仓价）*手数*交易单位 ②浮动盈亏＝（最新价-开仓价）*手数*交易单位③客户权益＝当日结存+浮动盈亏＝上日结存+当日存取合计+当日平仓盈亏-当日手续费+浮动盈亏
问
逐日盯市盈亏计算方法
答
①平仓盈亏＝平当日仓盈亏+平历史仓盈亏：平当日仓盈亏= (当日卖出平仓价－当日买入开仓价)*手数*交易单位+(当日卖出开仓价－当日买入平仓价)*手数*交易单位;平历史仓盈亏=(卖出平仓价－上一交易日结算价)*手数*交易单位+(上一交易日结算价－买入平仓价)*手数*交易单位②持仓盈亏＝持当日仓盈亏+持历史仓盈亏:历史持仓盈亏= (上一日结算价－当日结算价) *手数*交易单位+(当日结算价－上一日结算价) *手数*交易单位;当日开仓持仓盈亏= ( 卖出开仓价－当日结算价) *手数*交易单位+(当日结算价－买入开仓价) *手数*交易单位④客户权益＝当日结存＝上日结存+当日存取合计+当日盈亏-当日手续费
问
监控中心提供的两种结算单（逐日盯市和逐笔对冲）有什么区别?
答
逐日盯市结算单显示的盈亏状况是平仓价/当日结算价和上一交易日结算价之差，从开仓之日起每日的盈亏累计为该笔持仓的实际盈亏；逐笔对冲结算单显示的盈亏是平仓价/当日结算价和开仓价之差。逐日盯市和逐笔对冲结算单只是盈亏计算方式不同，最终结算的资金和交易结果一致。
问
怎么查结算单？
答
您好，中国期货市场监控中心结算单查询网址：https://investorservice.cfmmc.com/，当日结算单可在下午19：00以后查看，并可随时查看6个月内日账单以及上月5个月内的月账单。
问
保证金怎么突然提高了？
答
您好，出现保证金提高有以下几种原因：（1）遇法定节假日休市时间较长的，交易所提高保证金；（2）某期货合约出现涨跌停板；（3）某期货合约在收盘时持仓量超限；（4）持有临近交割月合约；（5）交易所提高保证金，公司保证金相应上浮；（6）交易所规定的其他情形。
