百问百答
问
出金或银期签约时提示：认证账户被锁定。
答
资金密码输错达到5次会有该提示，需等待10分钟后自动解锁。如多次尝试还是错误，请在掌厅重置资金密码。
问
销户怎么办理？
答
客户将期货账户内资金全部转出，并由本人填写《销户申请表》后联系客户经理办理销户手续。
问
账户激活要满足什么条件?
答
休眠账户激活成功需要客户账户权益大于1000元、账户信息有效且已完成适当性评估。
问
账户怎么激活?
答
客户可以在中衍期货APP/中衍掌上期货APP-首页界面-掌上营业厅中办理休眠激活业务。如有疑问，请拨打客服电话400-688-1117。
问
账户休眠之后交易编码还在吗？
答
交易编码正常。休眠账户办理激活之后可以继续正常使用。
小衍快讯
小衍快讯
问
当某期货合约以涨跌停板价格成交时，各交易所撮合成交原则？
答
1.上海交易所、上海国际能源交易中心：实行平仓优先和时间优先的原则，但平当日新开仓位不适用平仓优先的原则。（市场上所有委托的停板价历史仓平完后再平今仓）2.郑州商品交易所、大连商品交易所、广州期货交易所、中国金融交易所：实行平仓优先和时间优先。
问
哪些品种有最小下单手数限制？
答
最小开仓量10手：普麦，强麦，早籼稻，粳稻，晚籼稻；最小开仓量4手：动力煤。
问
哪些品种产生申报费？
答
申报费相关信息详见公司官网信息：http://www.cdfco.com.cn/a/25650.html
问
锁仓是什么？怎么用？
答
您好，锁仓一般是指交易者在买卖合约后，当市场出现与自己操作相反的走势时，开立与原先持仓相反的新仓，锁定利润或亏损。
问
盯市盈亏和浮动盈亏有什么区别？
答
盯市盈亏是指持仓合约最新价/当日结算价与该合约昨日结算价之差，是针对隔夜仓而言的。浮动盈亏指持仓合约最新价/当日结算价与开仓价之差。
