百问百答
问
出入金有什么限制？
答
出入金请在对应银行的出入金时间内操作。每日最高出金限额为50万，超过50万需提前致电400-688-1117预约；可取资金＝（可用资金－盯市盈利）*（1－持仓保证金／客户权益），即保证金占用比例越高，可取比例越小；当天平仓盈利于下一个交易日可以转出；账户留存保底资金10元。
问
中国银行卡一个账号支持几家期货公司同时关联？
答
中国银行账号的一个币种最多能签约5家期货公司的保证金账号。
问
卡丢了换了新卡，怎么变更银期关系？
答
您好，您可以在中衍期货APP/中衍掌上期货APP-掌上营业厅-结算银行变更中办理，变更完成后您在对应银行的手机银行、网银或线下柜台签约银期。同一家银行只能绑定一个卡号，如果要变更为同家银行的另一张卡，您需要先撤销原卡的银期关系，再变更新卡为结算银行并签约新卡银期。
问
支持那些银行签约银期？
答
您好，我公司支持中、农、工、建、交、浦发、光大、中信、招商、兴业银行共10家银行签约银期关系。
问
登录交易软件提示：该地址已被锁定不能登录？
答
同一IP或MAC地址交易密码连续输错达到5次，该地址被锁定不能登录。请在掌厅-账户解锁申请中办理。
小衍快讯
小衍快讯
问
出金或银期签约时提示：认证账户被锁定。
答
资金密码输错达到5次会有该提示，需等待10分钟后自动解锁。如多次尝试还是错误，请在掌厅重置资金密码。
问
销户怎么办理？
答
客户将期货账户内资金全部转出，并由本人填写《销户申请表》后联系客户经理办理销户手续。
问
账户激活要满足什么条件?
答
休眠账户激活成功需要客户账户权益大于1000元、账户信息有效且已完成适当性评估。
问
账户怎么激活?
答
客户可以在中衍期货APP/中衍掌上期货APP-首页界面-掌上营业厅中办理休眠激活业务。如有疑问，请拨打客服电话400-688-1117。
问
账户休眠之后交易编码还在吗？
答
交易编码正常。休眠账户办理激活之后可以继续正常使用。
