百问百答
问
集合竞价期间下市价单提示废单？
答
您好，集合竞价期不允许下市价单。
问
画线下单，为什么成交价格和画线价格差很多？
答
画线下单生成的是条件单，当行情触到画线价格（触发价）时系统发出委托，而委托时按照条件单参数设置中画线下单的委托价格下单。例如：设置中是对手价委托，那么会以市场上当时的对手价发出委托，成交价格是由交易所撮合成交的结果。
问
为什么我的资金不能全部转出？
答
您的资金不能全部转出有以下几种可能（1）您的账户有持仓或有委托占用了保证金；（2）您账户的当日盈利需要下个工作日才能转出。（3）期货账户需要留底10元，可取资金会扣减10元。
问
银期转账时能入金但不能出金？
答
银期转账出金和入金校验的密码不同。入金不校验期货账户的资金密码，出金需要校验资金密码是否正确。
问
转账没成功，期货账户和银行卡都没有这笔钱，怎么办？
答
请您不必担心这笔资金的安全，这笔资金只是暂时被系统冻结。我公司在收市以后会与银行对账，公司财务部以日终银行对账文件为准，在对账后进行相应调整。最终这笔资金会在您的银行账户或者期货账户中显示。当日这笔资金冻结后，您需要在下个交易日才可以转出这笔资金。
小衍快讯
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问
出入金有什么限制？
答
出入金请在对应银行的出入金时间内操作。每日最高出金限额为50万，超过50万需提前致电400-688-1117预约；可取资金＝（可用资金－盯市盈利）*（1－持仓保证金／客户权益），即保证金占用比例越高，可取比例越小；当天平仓盈利于下一个交易日可以转出；账户留存保底资金10元。
问
中国银行卡一个账号支持几家期货公司同时关联？
答
中国银行账号的一个币种最多能签约5家期货公司的保证金账号。
问
卡丢了换了新卡，怎么变更银期关系？
答
您好，您可以在中衍期货APP/中衍掌上期货APP-掌上营业厅-结算银行变更中办理，变更完成后您在对应银行的手机银行、网银或线下柜台签约银期。同一家银行只能绑定一个卡号，如果要变更为同家银行的另一张卡，您需要先撤销原卡的银期关系，再变更新卡为结算银行并签约新卡银期。
问
支持那些银行签约银期？
答
您好，我公司支持中、农、工、建、交、浦发、光大、中信、招商、兴业银行共10家银行签约银期关系。
问
登录交易软件提示：该地址已被锁定不能登录？
答
同一IP或MAC地址交易密码连续输错达到5次，该地址被锁定不能登录。请在掌厅-账户解锁申请中办理。
